Términos de Uso

¡Bienvenido a Tienda Kerter! 🛍️ Al usar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones, que regulan tu relación con nosotros y establecen tus derechos y obligaciones como usuario de nuestros servicios.

Al registrarte o utilizar nuestro sitio, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones ✅

🧑‍⚖️ Declaraciones del Cliente

Al aceptar estos términos, el cliente declara:

  • 👤 Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

  • 📖 Haber leído y aceptar estas Condiciones Generales.

💲 1. Precios

  • Todos los precios se expresan en USD (dólares estadounidenses) e incluyen impuestos.

  • Los gastos de envío y gestión se calcularán en el momento de confirmar tu pedido.

  • Kerter se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Los pedidos se facturarán con los precios vigentes al momento de la compra.

  • Los productos serán propiedad del cliente una vez se haya completado el pago total ✅

🖼️ 2. Imágenes de Productos

Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web, apps, promociones por email, SMS o WhatsApp 📲 son solo representaciones visuales. El producto recibido puede variar. Kerter no se hace responsable de diferencias con la expectativa generada por las imágenes.

🛒 3. Pedidos

Puedes hacer tus pedidos en:

  • 🖥️ Nuestra tienda online

  • 📱 Nuestras apps móviles

  • 📞 Llamando al servicio al cliente

Kerter puede rechazar pedidos si hay litigios de pagos anteriores. Confirmar un pedido implica aceptar estas condiciones.

📦 4. Disponibilidad

  • Los productos se ofrecen mientras estén disponibles en stock.

  • En caso de no disponibilidad, te ofreceremos alternativas o te reembolsaremos el monto en un plazo de máximo 15 días.

💳 5. Formas de Pago

Aceptamos:

  • Tarjetas internacionales: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Union Pay

  • Pagos en CUP y MLC a través de Enzona y Transfermóvil

  • Pagos vía Zelle y PayPal

  • 🪙 Monedero Virtual Kerter: Recibe cashback, transfiere crédito, y úsalo en futuras compras.

🔒 Tus pagos son seguros gracias al cifrado SSL. No almacenamos tus datos bancarios; si optas por guardar tu método de pago, será gestionado por NMI.COM.

🔐 6. Pago Seguro

  • Las pasarelas de pago cuentan con verificación antifraude.

  • Kerter puede solicitar verificación de identidad antes de aceptar el pago.

  • En caso de problema, contáctanos por nuestros canales oficiales.

🚚 7. Envíos

  • Entregamos en Artemisa, La Habana y Mayabeque.

  • Los tiempos de entrega estimados aparecen al momento de la compra. También puedes consultarlos en la sección: Tiempos y Costos de Envío 🔗

  • Las entregas se realizan en un solo envío.

  • Pedidos hechos después de las 4:00 PM (hora Miami) se procesan al siguiente día.

  • Los pedidos están sujetos a revisión antifraude. Si no se verifica en 24h, pueden ser cancelados.

  • Te mantendremos informado por email, SMS y WhatsApp sobre el estado del pedido 📩

💰 8. Tarifas de Envío

  • Dependen del municipio de destino 🗺️

  • Puedes ver el costo de envío durante la compra y en la sección: Tiempos y Costos de Envío 🔗

🏠 9. Políticas de Entrega

  • Entregas personales y directas al destinatario o a alguien autorizado por el comprador.

  • El receptor debe verificar la mercancía junto al mensajero 📋

  • No se aceptarán reclamaciones por productos faltantes una vez firmada la orden sin anotaciones.

❌ 10. Cancelaciones, Reclamaciones y Reembolsos

Kerter puede cancelar pedidos si:

  • ❌ El producto no está disponible

  • ❌ No se ha recibido el pago completo

  • ❌ No se ha verificado la identidad del cliente

  • ❌ El pedido no cumple estas condiciones

🛑 Reclamos deben hacerse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Más detalles en nuestra sección: Devoluciones y Reemplazos 🔗

💳 11. Reclamos por Cargos Fraudulentos

Todos los reclamos serán investigados por nuestro departamento legal. Si se detecta fraude, será reportado a la entidad emisora de la tarjeta correspondiente.

🛠️ 12. Modificaciones

Kerter puede modificar en cualquier momento estos términos, condiciones, productos y campañas sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección 📆

📞 13. Asistencia Adicional

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos o llámanos:

📧 Email: contacto@kerterplus.com
📱 WhatsApp: +1 (XXX) XXX – XXXX
📞 Teléfono: +1 (XXX) XXX – XXXX
🕗 Horario: 8:00 a.m. – 8:00 p.m. (Hora de Cuba), de lunes a domingo

 

Actualización: Agosto 7, 2025.